Grupo Aseguranza

Seguros ocupa la 7ª posición entre las principales materias que los ciudadanos consultan con los abogados, tal y como señala el Observatorio Jurídico de Legálitas, que ofrece una radiografía precisa de los motivos por los que los clientes han requerido asesoramiento legal durante el último año. El análisis se basa en una muestra de 1.364.713 consultas registradas en 2025 en el Área de Atención Jurídica.

En concreto, el 5,34% de las consultas fueron relativas a seguros, a mucha distancia de Consumo que encabeza este ranking con el 26,39% de las consultas realizadas.  Esto confirma un patrón que viene desarrollando desde hace varios años en el que se observa que las consultas se concentran en torno a la protección del consumidor, la seguridad laboral y la vivienda, tres pilares del bienestar jurídico, mientras emergen áreas como seguros y mercantil, que apuntan a nuevas necesidades de asesoramiento especializado. De hecho, el informe también destaca una tendencia al laza en las consultas sobre seguros desde el año 2012 pasado del 4,59% de las consultas al más del 5% actual, y solo en el último año el aumento ha sido del 10,21%.

Hogar, principal preocupación

Por ramos, han sido los seguros de Hogar los que han acaparado el mayor número de consultas en 2025 por el impacto de los fenómenos meteorológicos extremos.

Según los datos analizados por Legalitas, las consultas sobre seguros de Hogar pasaron del 23,38% en 2024 al 28,3% en 2025, lo que supone un incremento del 21% interanual. La dificultad para interpretar exclusiones y límites de cobertura ha elevado el nivel de controversia entre asegurados y compañías.

En paralelo, los trámites relacionados con el Consorcio de Compensación de Seguros registraron un crecimiento del 43% respecto al año anterior, hasta representar el 4,5% del total de consultas. Este incremento está directamente vinculado a la gestión de siniestros derivados de episodios climáticos extremos, situando al CCS como un actor clave en la tramitación de indemnizaciones. 

Los seguros de Autos se mantuvieron como la segunda tipología más consultada, con el 19,4% del total y un aumento de 1,2 puntos porcentuales. A pesar de su elevado peso en el mercado, este ramo presenta procesos altamente estandarizados, lo que reduce la conflictividad percibida por los asegurados.

En tercer lugar, se situaron los seguros de Accidentes, con un 16,1% de las consultas, una cifra prácticamente idéntica a la de 2024, lo que confirma su relevancia constante en el ámbito del asesoramiento especializado.

Estos tres ramos concentraron el 63,8% del total de consultas, en línea con el peso de los seguros de No Vida en el mercado asegurador español

El resto de tipologías -Salud, jubilación y Planes de Pensiones, Vida, Decesos y Responsabilidad Civil- mantuvieron porcentajes más reducidos y, en algunos casos, registraron descensos significativos. Destaca la caída de las consultas sobre seguros de Decesos (-42,4%) y Pymes (-50,9%), así como el retroceso en seguros de Salud (-20%).

Previsión para 2026

Según los expertos de Legálitas, la entrada en vigor de la Ley 5/2025, que obliga a contratar un seguro de Responsabilidad Civil para patinetes eléctricos y determinadas bicicletas eléctricas, junto al impacto creciente del cambio climático y la expansión del seguro de Salud privado, provocará en 2026 un aumento significativo de las consultas y conflictos entre asegurados y compañías.

La Ley 5/2025 generará un elevado volumen de consultas relacionadas con el alcance de las coberturas, la responsabilidad en caso de accidente -incluso cuando no exista póliza en vigor- y los procedimientos ante el Consorcio de Compensación de Seguros. El CCS ampliará así su ámbito de actuación al asumir reclamaciones en supuestos en los que no exista seguro obligatorio contratado, lo que previsiblemente incrementará su carga de trabajo y la complejidad de los expedientes.

Otro de los ejes que marcarán el comportamiento del mercado en 2026 será el impacto de los fenómenos meteorológicos extremos. Episodios como inundaciones asociadas a DANAs continuarán provocando daños relevantes en viviendas y vehículos, lo que se traducirá en un aumento de las consultas tanto a las aseguradoras como al propio Consorcio. Además, se espera una mayor litigiosidad derivada de la interpretación de coberturas y exclusiones en las pólizas de Hogar y Automóvil, especialmente en siniestros de origen catastrófico.

En paralelo, el seguro de Salud privado mantiene una tendencia de crecimiento sostenido. En 2025 ya alcanza a cerca del 30% de la población, frente al 19% registrado en 2013. Esta expansión traerá consigo un mayor número de conflictos vinculados a exclusiones de cobertura, enfermedades preexistentes y períodos de carencia, así como consultas sobre copagos, denegación de tratamientos innovadores y cancelaciones unilaterales o no renovaciones de pólizas.

Asimismo, se prevé un aumento de la demanda de asesoramiento en pólizas colectivas contratadas como beneficio social en el ámbito laboral, un segmento en expansión dentro del mercado asegurador.

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