El 'Estudio de Calidad de la Respuesta Telefónica 2025' muestra un camino de mejora para el sector asegurador. En el último año se ha confirmado una tendencia negativa que se venía valorando. Ahora, los tiempos de atención al cliente en una llamada han aumentado de media en 8 segundos y también se han duplicado aquellas que se atienden después de 4 minutos, alcanzando el 8% del total de las comunicaciones telefónicas de los asegurados.