Sin duda la percepción que el cliente tiene del seguro, y más en concreto de la mediación, ha mejorado en los últimos años. Con todo, no es momento para el relax, ni mucho menos, ya que la competencia con otros canales se hace cada vez más dura.

Según los encuestados para la realización del III Estudio sobre la Imagen del Mediador en la Sociedad estos son los 10 puntos en los que hay que trabajar.