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El 80% de los ciudadanos de todo el mundo utilizaría su móvil para interactuar con proveedores de la industria sanitaria, ya sean seguros privados, Administraciones Públicas, hospitales, farmacias o clínicas. Lo recoge un estudio elaborado por FICO que indica que el 76% de los usuarios querrían que se les recuerden las citas con el médico o incluso recibir avisos sobre la medicación a través del móvil. Más de la mitad de los ciudadanos (56%) confían en la gestión de los datos personales por parte de las organizaciones sanitarias.

Stuart Wells, director de tecnología y producto en FICO, explica que “la forma en la que las organizaciones se comunican con los ciudadanos están cambiando porque los ciudadanos están utilizando dispositivos cada vez más sofisticados a la hora de tomar decisiones sobre su propia salud”. Añade que “los consumidores están interesados especialmente en disfrutar de servicios móviles que les permitan gestionar su situación médica por lo que los proveedores deben adaptarse para satisfacer las demandas de sus clientes y comunicar de forma proactiva con ellos”.