Grupo Aseguranza

El 97% de los mutualistas de Asemas se muestra satisfecho con los servicios prestados por la aseguradora según los datos obtenidos en la encuesta realizada por la compañía entre sus clientes. En concreto, el 96% califica positivamente la atención recibida desde las oficinas y el 89% la considera excelente.

Los gestores de siniestros y peritos colaboradores de Asemas son valorados positivamente por el 95% de la muestra, siendo de un 93% la calificación en positivo de los abogados colaboradores de la Mutua de los Arquitectos.

Entre los motivos por los que los clientes eligen Asemas figura los más de 38 años de permanencia en el sector, su solvencia, y el ser una entidad sin ánimo de lucro (61%). El resto pone en valor su eficiencia en la gestión de siniestros, la relación calidad – precio, y la ausencia de exclusiones lesivas.

En palabras de José Cortizo, director general de Asemas, "las respuestas de los mutualistas muestran que el nivel de satisfacción y confianza es elevado, y gracias a ellas, hemos detectado nuevas líneas de mejora sobre las que incidir con planes de acción concretos. Uno de nuestros valores corporativos es el contacto cercano, continuo y transparente con el mutualista, lo que nos permite comprender mejor las necesidades de la profesión".