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24 de febrero
08:53 2014
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Reparalia pone en marcha ClicHogar para sus clientes de ING Nationale-Nederlanden

Reparalia ha puesto en marcha ClicHogar, un sistema informático que permite a los clientes de los seguros de Hogar de ING Nationale-Nederlanden el seguimiento on-line de su reparación en tiempo real, a través de una comunicación constante y bidireccional que favorece el intercambio de información. Con este nuevo desarrollo, los usuarios acceden a este espacio para ver el estado de su reparación, comunicarse con Reparalia o dar una valoración sobre la gestión realizada. ClicHogar se ha puesto en marcha recientemente y ya la usan el 37% de los clientes de hogar de ING Nationale-Nederlanden. 

Esta aplicación presenta otras ventajas como: facilitar el intercambio continuo de documentación entre el cliente, el reparador y la empresa de asistencia para mejorar la comunicación, coordinación de gremios y evitar pérdidas de información; eliminar los costes adicionales que generan las llamadas. El cliente puede conectarse al sistema cuando lo desee y realizar sus consultas sin necesidad de descolgar el teléfono a través de la opción ‘llámame’ o ‘mensajería’; los usuarios pueden acceder desde su ordenador o móvil a cualquier hora del día.

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