Grupo Aseguranza

Reale Seguros ha realizado una encuesta a más de 2.400 asegurados de Autos para conocer su punto de vista de los talleres concertados una vez utilizados sus servicios.

De las respuestas se extrae que el 91,3% de los usuarios califica de bueno o excelente la calidad de la reparación y un 92,6% valora de la misma forma la atención prestada por el personal del taller.

También, un 89% de los encuestados valora positivamente la limpieza interior y exterior del vehículo. En cuanto a los servicios, un 91,5% califica de bueno o excelente el servicio de recogida y entrega; y un 80,9%, el de vehículo de cortesía.

En cuanto a cómo acceden a los talleres concertados, el 47% lo hace por recomendación de la aseguradora, un 45% ya conocía el taller de ocasiones anteriores, un 6% por recomendación de un amigo y un 2% por verlo en alguna publicidad.

"Los resultados son la prueba de que el servicio ofrecido por los talleres de nuestra red ofrece una buena respuesta a las necesidades de los asegurados y cumple plenamente con sus expectativas. En nuestra constante preocupación por mejorar nuestros servicios, la opinión de nuestros asegurados resulta de vital importancia y clave para ofrecer y garantizar un servicio de la máxima calidad", ha señalado Javier Tera, director de Prestaciones y Operaciones de Reale Seguros.

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