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Cigna España ha lanzado el programa ‘Superhéroes’, una iniciativa que trata de acompañar y hacer más llevadero el proceso de hospitalización de menores de 12 años. La compañía, consciente del enorme impacto emocional que conlleva el ingreso de un niño, ha decidido mejorar la experiencia de sus clientes, ampliando y potenciando sus servicios en este tipo de casos.

El programa, dirigido específicamente a ingresos pediátricos con una estancia superior a dos días, se activa con la identificación de la hospitalización pediátrica. Una vez detectado el ingreso, se realiza el envío del ‘Pack Superhéroes’, que contiene: manual de actuación con consejos prácticos para los padres sobre cómo ayudar al niño con su enfermedad o motivo de hospitalización; regalo para el Superhéroe e información sobre los servicios de apoyo que Cigna ofrece a las familias, tales como el servicio de Telemedicina Cigna 24 horas o la posibilidad de acceder a una segunda opinión médica en caso de enfermedad grave.

El programa también incluye la asignación de un enfermero/a, dentro de su servicio de unidad de seguimiento clínico, que se reúne personalmente con el menor y la familia, apoya durante el proceso y resuelve cualquier duda o problema relacionado con coberturas, especialistas o segundas opiniones médicas.