Congreso de Fecor: La supresión de la comisión perjudica mucho al cliente
Ayer se celebró el Valencia el primer día del III
Según Makinen, “luchamos contra esta medida, pero fue en vano, ante la unión del Ministerio de Salud y Asuntos Sociales, la banca, las aseguradoras y los sindicatos, que consideraron en 2003 que había conflicto de intereses en el sistema de comisiones y falta de conocimiento por el cliente del rol del intermediario. Tras la prohibición todas las corredurías de Finlandia tuvieron que modificar o crear nuevos contratos en base a honorarios, pero solo funcionó durante un tiempo, especialmente en Vida y Pensiones, con lo que su presencia en el mercado ha caído de un 11% en
Sobre este particular, Raúl Casado, subdirector de Ordenación de la DGSFP, opina que “en el órgano de control opinamos lo que dice la Ley actual: Que se pueden cobrar comisiones u honorarios. Quiero recordar el estudio de PwC sobre este tema, elaborado con una visión global del mercado, que concluyó que el mercado europeo no está preparado para cobrar sólo honorarios. Tenemos una regulación que ha funcionado bien y tenemos la intención de seguir con ella”.
Comparadores
Lucy A. Raymond, socia-consejera de LAR & Sons Ltd de Reino Unido, habló sobre la éxito de los comparadores en su país, insistiendo en que “se puede convivir con ellos, porque el cliente siempre acaba volviendo y porque su foco está puesto sólo en los jóvenes, que han perdido mucho la capacidad de comunicación con las personas y adoran a las máquinas. También a veces el comparador les da la oportunidad de mentir en sus respuestas. Pero cuando se tienen que enfrentar a un siniestro y ven que nadie les atiende y que muchas cosas no las tienen cubiertas, entonces descubren que el comparador no sirve. De hecho, en Reino Unido, están cerrando ya muchos corredores on-line”.
Sobre la posible regulación de los comparadores en España, Casado señaló que “son una realidad creciente que preocupa a la DGSFP y a los supervisores europeos. Por eso, hemos considerado que debemos actuar y ya tenemos un primer proyecto que estamos analizando con el sector, en el que nos inclinamos por que el comparador sea alguna figura de mediación, con lo que debería cumplir con las exigencias de éstas y también facilitar la información sobre sus propietarios. Estamos analizando la regulación de su remuneración, ya que ahora muchas no cobran comisiones y cobran por clicks o por publicidad y todavía no hemos tomado una decisión”.
David Sanza, presidente de Fecor, pidió que se especifique claramente de cara al cliente las compañías propietarias del comparador y aquellas que operan en estas herramientas a través de marcas blancas: “En cualquier caso, si nosotros ofrecemos el mismo precio que el comparador y además damos servicio, lo normal es que el cliente se quede con nosotros”.
Por su parte, Jesús Valero, jefe de la Unidad de Mediación de
¿Carta de condiciones o de adhesión?
Una segunda mesa redonda, compuesta por presidentes de
En este sentido, Francisco Alcántara, presidente de Asoccex, dijo que “las propias cartas de condiciones muchas veces parecen que son cartas de adhesión. A medida que el corredor va siendo más empresario, vivimos más temas de conflicto con las entidades, como la aceptación de la multicanalidad o las agresivas políticas de precios, que nos reducen las comisiones”. Alcántara también abogó por una regulación del cambio de posición mediadora: “Es raro que un sector tan regulado no se haya abordado un tema tan importante”.
Maciste Argente, presidente de Aprocose, indicó que “muchas veces los éxitos de otros canales son en realidad deméritos nuestros. Debemos confiar en nosotros, porque tenemos una capacidad enorme de adaptación al medio y de comercialización, que debemos saber difundir entre la sociedad, alineándonos en defensa del consumidor”.
Manuel Fernández, de Amesgra, insistió en este tema, señalando que "a veces nos olvidamos de que la sociedad sigue sin conocer qué
Vivencio Villegas, presidente de Segurnort, solicitó a los corredores que “apuesten claramente por las entidades que están de nuestra parte”. Sobre este particular, David Sanza, presidente de Fecor y de la AMS, criticó: “Me hierve la sangre cuando veo a asociaciones firmar convenios con entidades que pertenecen a los bancos. El proyecto
Juan A. Marín, de Mediavanz, considera que “no se puede generalizar en las relaciones entre corredor y entidad, porque nosotros somos muy variados y diferentes; y las compañías también”. Asimismo, Tomás Rivera, de Espanor, pidió que se reduzcan las cargas administrativas que debe soportar el corredor, a lo que Sanza añadió que “el proyecto de conectividad EIAC en marcha nos ayudará mucho en este terreno, ya que facilitará la labor tecnológica de nuestras empresas”.
También se abordó el tema de la sucesión en las corredurías, en el que Miguel A. Álvarez, de
Tamaño para sobrevivir
En el tema de si se necesita un mínimo de cartera para sobrevivir, Tomás Rivera dijo que "el mínimo podría ser de 200.000 euros de comisiones. Si además, se unen 10 con 200.000 euros, se pueden hacer maravillas”. El presidente de
Aurelio Gil indicó que “lo importante no es el volumen de cartera, sino el volumen de comisiones, y el ratio de pólizas por cliente”. Por último, Manuel Fernández afirmó que “en ramos específicos se puede sobrevivir con menos cartera”.