La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) ha explicado en su memoria de reclamaciones referidas a 2019 15 casos que ha considerado de especial interés. En ellos, divididos en seguros -Personas y Daños-, mediación y Planes de Pensiones, analiza diversos aspectos sobre la interpretación de la normativa aseguradora debido "a su reiteración en el año o por su complejidad", destaca.

El supervisor nacional advierte sobre la importancia de una redacción clara y precisa de los condiciones en los contratos de seguros. De igual forma, subraya en su texto explicativo "la necesidad de una mayor transparencia en la actuación de las entidades con sus clientes". De manera especial indica que esta transparencia se debe aplicar "en todo lo relacionado con la justificación de los importes ofrecidos en concepto de indemnización".