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19 de mayo
13:46 2010
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Gecose mejora sus aplicaciones de CRM con FrontRange

Gecose ha implantado GoldMine Premium como plataforma CRM y GoldMine Voice o IPCM ambas de FrontRange para la actividad telefónica, `aportando las herramientas necesarias para tener un control completo de la actividad, lo que permite optimizar la gestión al cliente y aporta datos que posibilitan orientar el negocio a resultados´, según la compañía. GoldMine Premium aporta el sistema central de información necesario para obtener un control completo de la relación con sus clientes y la posibilidad de analizar de forma detallada la gestión de cada uno de los agentes o del equipo en su conjunto. Con GoldMine Premium, Gecose puede diseñar campañas de marketing hacia sus clientes en conjunto o un segmento en particular.

Para Joan Benet, gerente de Gecose, `estas soluciones nos permiten dar un salto cualitativo importante que redunda sobre todo en beneficio de nuestros clientes. Gracias al nuevo sistema, somos capaces de llevar un control completo de la calidad de servicio que estamos ofreciendo y optimizar el rendimiento de nuestros agentes´.