Grupo Aseguranza

Según el último Índice Europeo Forrester de Experiencia de Clientes de Seguros 2021 (CX Index 2021), Mutua Madrileña es la aseguradora española con mejor experiencia de cliente en Autos y Hogar, obteniendo una puntuación de 67,3 puntos. Especialmente, destaca en aspectos relacionados con la comunicación, el servicio al cliente y las primas aplicadas en sus seguros.

El estudio también resalta otros elementos como la satisfacción en el uso de los canales digitales de la aseguradora, la alta calidad de los servicios y la atención prestada a los clientes, lo que redunda en una mayor fidelidad.