Grupo Aseguranza

La situación vivida este año también la han sentido las aseguradoras de Decesos. El 76,5% estima que el impacto que ha tenido la crisis por el Covid-19 en la compañía, ha sido elevado o medio. Y un dato de especial relevancia es que hasta el 94,1% consideran que su cuenta de resultados se verá afectada por toda esta situación.

Lo recoge el estudio 'Antes y después del COVID-19, impacto en el seguro de Decesos', realizado por ICEA con IRIS Assistance, para el que se ha contado con varias aseguradoras que operan en el ramo.

Una de las consideraciones previas es que en la situación por la pandemia "el seguro de Decesos y la gestión del servicio cobró especial importancia en una sociedad que contaba los muertos por la Covid-19 a centenares a diario. Durante unos meses, las defunciones en nuestro país provocadas o acentuadas por el coronavirus, se dispararon". Y en ese entorno, con un alto nivel de aseguramiento en Decesos en España, "esta situación de emergencia afectó en mayor medida a las aseguradoras con este ramo, porque buena parte de las defunciones estaban cubiertas por las aseguradoras".

En relación con todo lo anterior, el estudio recoge diversas conclusiones en función de las respuestas de las 17 entidades o grupos que han participado y que representan una cuota de mercado del 79,4% del volumen de primas de Decesos:

-El 70,6% de las entidades encuestadas afirma tener planes de contingencia.

-La totalidad de las entidades han puesto en marcha equipos de teletrabajo.

-Casi el 65% han dado atención telefónica específica a través de sus equipos.

-El 52.9% han reforzado los servicios de apoyo psicológico para los familiares de las víctimas por el Covid-19.

-El 76,5% considera que el impacto que ha tenido en la compañía ha sido elevado o medio.

-El 94,1% consideran que su cuenta de resultados se verá afectada por toda esta situación.

-Todas las compañías consideran que esta situación vivida dará lugar a nuevos productos y servicios.

-82,4% consideran que se ha transmitido de forma adecuada a la sociedad el papel desempeñado por el sector asegurador en esta coyuntura.

-Los medios digitales han sido los más utilizados.