Grupo Aseguranza

Un gran número de compañías de seguros y también representantes de la mediación comunicaron sus diferentes actuaciones ante el apagón eléctrico del pasado lunes. En su mayoría la respuesta aseguradora está orientada a atender a los asegurados y también para estar a su lado en la tramitación de los diferentes siniestros de este acontecimiento tan complejo como ha contado Grupo Aseguranza después de hablar con expertos.

Repercusión aseguradora

Hasta un total de 7 compañías de seguros (Allianz, AMA Seguros, Mapfre, AXA, Santalucia, Unión Alcoyana, Zurich y Caser) han comunicado dispositivos especiales para atender a los afectados por el apagón. 

Mayoritariamente las compañías han destinado sus mensajes a ofrecerse a sus asegurados en todo lo que necesiten, anunciar que refuerzan sus efectivos para atenderles y directivos como el presidente de Mapfre, Antonio Huertas, o la CEO de AXA España, Olga Sánchez, han dado cuenta de la celebración de comités de crisis.

Otro apunte significativo ha sido la comunicación por parte de los servicios de grúas. Estas empresas han apuntado que desde el lunes a las 12:00h de la mañana y hasta ayer a las 8.30h se habían capturado y asignado a los proveedores más de 1.000 servicios de grúa, que se han ido realizando a medida en que se iba recuperando internet o datos móviles.

Consejo General y Fecor

La mediación también se ha movilizado ante esta situación atípica. A primera hora de ayer, el Consejo General de los Colegios de Mediadores destacaba que trabajaban para ayudar a sus clientes para canalizar las reclamaciones pertinentes a raíz de este masivo apagón.

Entre sus recomendaciones a los asegurados recomendaban que se considera corte de luz indemnizable cuando no exista suministro eléctrico durante más de 3 minutos y no se trate de un apagón programado para realizar trabajos de mantenimiento en la red. Igualmente, se considera como daño eléctrico cualquier desperfecto que esté relacionado con un problema en el suministro de electricidad.

Sobre esta situación también se ha pronunciado Fecor, que ha hecho un llamamiento a la calma y a la solidaridad. En un comunicado oficial, la federación ha querido transmitir confianza a los asegurados, destacando la labor profesional y la fiabilidad del colectivo de corredores en la gestión de siniestros. El presidente de la Federación, Alberto Ocarranza, señalaba que "nuestros profesionales están preparados para responder en momentos críticos como este" y ha insistido en la necesidad de actuar con responsabilidad: "Dada la magnitud de lo ocurrido, pedimos a los asegurados que prioricen la solidaridad. Sabemos que todos los casos importan, pero es fundamental gestionar primero las situaciones más graves o urgentes".

También ha habido otras manifestaciones de la mediación como ha sido el caso de RibéSalat. La correduría ha comunicado, "con prudencia y en función de lo que se determine oficialmente sobre el origen del sucedo", algunas reflexiones. En cuanto al impacto en la industria, señalaba que las pólizas de Daños Materiales suelen contemplar esta cobertura cuando la paralización proviene de un daño material asegurado. No obstante, en este caso concreto (apagón eléctrico), la aplicabilidad de la cobertura dependerá del clausulado y de si efectivamente se produce un daño asegurado.

Cancelación de viajes

Intermundial también ha emitido una opinión acerca del apagón eléctrico que experimentó España el pasado lunes. La correduría, especialista en seguros de Viajes, señala que situaciones como esta ponen a prueba la reacción del sector y, sobre todo, generan una gran incertidumbre entre quienes están en tránsito o a punto de iniciar su viaje.

La entidad subraya que a día de hoy todavía no se sabe de forma concluyente la causa del incidente. Por ello, indica que "todavía no es posible confirmar fehacientemente la aplicabilidad de las coberturas contratadas". Ante esta situación, Intermundial cree fundamental recordar que las reclamaciones "deben gestionarse directamente con las compañías de transporte, ya que estas incidencias no suelen ser consideradas responsabilidad directa de aerolíneas ni ferroviarias". La correduría destaca la importancia de contar con un asesoramiento experto y destaca que se encuentra recopilando información individualizada de cada caso para prestar el soporte necesario.

Por último, Agers explicaba, entre otros elementos, que en la mayoría de las pólizas de interrupción de negocio existe una franquicia temporal de dos días, lo que significa que pérdidas derivadas de paradas inferiores, como las nueve horas del apagón de ayer, no serán indemnizables salvo en contratos que prevean una franquicia económica específica.

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